Kami sangat berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan, oleh karena itu kami memberikan Full Garansi terhadap semua produk yang kami jual di situs www.zaferina.com. Garansi yang kami berikan adalah sebagai berikut.
Garansi Kerusakan
- Apabila barang di terima dalam keadaan cacat atau rusak apapun sebabnya, kami akan Menggantinya atau 100% uang kembali ( tidak termasuk ongkir ).
- Garansi Uang Kembali kami berikan apabila customer tidak bersedia untuk menunggu penggantinya.
- Tidak ada prosedur khusus untuk meng-claim barang yang rusak, cukup kirimkan fotonya saja.
Garansi Ketepatan Waktu Pengiriman.
- Yang kami garansi adalah waktu pengerjaan produk sesuai perjanjian saat melakukan order. Rata-rata lama pengerjaan produk adalah 2 hari kerja, maksimal 3 hari. Untuk lebih jelas silahkan sampaikan saat melakukan Order.
- Kami tidak memberikan garansi lama pengiriman, kami hanya memberikan estimasi sesuai yang yang di infomasikan oleh pihak pengiriman ( JNE, J&T / POS ). Bedasarkan pengalaman selama 2 tahun belakangan ini, estimasi pengiriman JNE, J&T 99.9% ontime.
- Faktor yang menyebabkan keterlambatan adalah misalnya salah alamat atau no tlp penerima tidak bisa di hubungi.